Terms and Conditions – Shopping & Selling Rules at Baveli.com

যেকোন প্রোডাক্ট এর প্রাইস এবং প্রোডাক্ট টি এভেইলেবল আছে কি না সেটা পুরোপুরি নির্ভর করে প্রোডাক্ট এর স্টক এর ওপর। যদি কোন প্রোডাক্ট বা সার্ভিস এভেইলেবল না থাকে তাহলে baveli.com যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাবে এবং সিমিলার বা অলটারনেটিভ প্রোডাক্ট সাজেস্ট করবে অথবা এডভান্স পেমেন্ট করা থাকলে সেটা রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী রিফান্ড করবে। আমাদের রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে রিফান্ড পলিসি সেকশন দেখে নিতে পারেন।

আমাদের ওয়েবসাইট baveli.com ভিজিট করার মাধ্যমে বা ওয়েবসাইট থেকে কিছু ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে ব্যাবসার ধরন, প্রাকৃতিক অবস্থা কিংবা বৈশ্বিক অবস্থার, ইনকামিং স্টক বা সোল্ড আউট হবার কারনে অর্ডার প্লেস করার পরও প্রোডাক্ট স্টক না থাকার কারনে কাস্টমারকে সিমিলার কিংবা অল্টারনেটিভ প্রোডাক্ট সাজেস্ট করা হতে পারে অথবা পুরো অর্ডারটিই ক্যান্সেল করা হতে পারে।
আমাদের সাইটের (baveli.com) যে কোন প্রোডাক্ট এর প্রাইস কোন প্রকার নোটিফিকেশন ছাড়াই বা বার্তা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। আমরা সর্বাত্মক চেষ্টা করি আমাদের সাইটের প্রাইস গুলো সঠিক রাখতে, কিন্তু সময়ের সাথে সাথে দাম পরিবর্তন হতে পারে। এক্ষেত্রে অর্ডার ডেলিভারিতে পাঠানোর আগেই আপনাকে জানানো হবে এবং আপনি চাইলে অর্ডারটা নিতে পারেন কিংবা ক্যান্সেল ও করতে পারেন। Baveli.com যেকোন সময় যেকোন সার্ভিস বা অফার বা ডেলিভারি বন্ধ করা, পরিবর্তন কিংবা পরিবর্ধন করার অধিকার রাখে। Baveli.com আপনি বা অন্য কারো কাছে এসব পরিবর্তনের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেনা।

AVAILABILITY AND ORDER PROCESSING 

We list availability information for products listed on the Site, including on each product information page. Beyond what we say on that page or otherwise on the Site, we cannot be more specific about availability. Please note that dispatch estimates are just that. They are not guaranteed dispatch times and should not be relied upon as such. As we process your order, you will be informed by e-mail or sms if any products you order turn out to be unavailable.

Please note that there are cases when an order cannot be processed for various reasons. The Site reserves the right to refuse or cancel any order for any reason at any given time. You may be asked to provide additional verifications or information, including but not limited to phone number and address, before we accept the order.

In order to avoid any fraud with credit or debit cards, we reserve the right to obtain validation of your payment details before providing you with the product and to verify the personal information you shared with us. This verification can take the shape of an identity, place of residence, or banking information check. The absence of an answer following such an inquiry will automatically cause the cancellation of the order within a reasonable timeline. We reserve the right to proceed to direct cancellation of an order for which we suspect a risk of fraudulent use of banking instruments or other reasons without prior notice or any subsequent legal liability.

Refund Voucher

• Refund voucher can be redeemed on our Website, as full or part payment of products from our Website within the given timeline.

• Refund voucher cannot be used from different account.

• Vouchers are not replaceable if expired.

• Refund Voucher code can be applied only once. The residual amount of the Refund Voucher after applying it once, if any, will not be refunded and cannot be used for next purchases even if the value of order is smaller than remaining voucher value.

Promotional Vouchers

• Each issued promotional voucher (App voucher and New customer voucher) will be valid for use by a customer only once. Multiple usages changing the identity is illegal.

• Both promotional voucher and cart rule discount may not be added at the same time.

• Promotional voucher is non-refundable and cannot be exchanged for cash in part or full and is valid for a single transaction only.

• Promotional voucher may not be valid during sale or in conjunction with any special promotion.

• Voucher will work only if minimum purchase amount and other conditions are met.

• Baveli.com reserves the right to vary or terminate the operation of any voucher at any time without notice.

• Baveli.com shall not be liable to any customer or household for any financial loss arising out of the refusal, cancellation or withdrawal of any voucher or any failure or inability of a customer to use a voucher for any reason.

• Vouchers are not replaceable if expired.

• No promotional offer can be made for baby nutrition products.

Reward Vouchers

• Customers who have already been listed in Baveli.com for fraudulent activities will not be eligible to avail any voucher and will not be eligible to participate in any campaign.

• A customer shall not operate more than one account in a single device.

Promotional Items

• One customer will be able to purchase one 11tk deal and mystery box during the promotional period.

Security and Fraud

• When you use a voucher, you warrant to Baveli.com that you are the duly authorized recipient of the voucher and that you are using it in good faith.

• If you redeem, attempt to redeem or encourage the redemption of voucher to obtain discounts to which you are not entitled you may be committing a civil or criminal offence

• If we reasonably believe that any voucher is being used unlawfully or illegally we may reject or cancel any voucher/order and you agree that you will have no claim against us in respect of any rejection or cancellation. Baveli.com reserves the right to take any further action it deems appropriate in such instances

অর্থ ফেরত প্রদান

যদি কোনো অর্ডার বাতিল করা হয়, তাহলে এই ধরনের আদেশের বিপরীতে অর্থপ্রদান 72 ঘন্টা থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে এটি অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে, সরকারী কর্তৃপক্ষ বা যেকোন কিছুর সাথে সম্পর্কিত ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় নিতে পারে। তবে প্রাপ্ত নগদ অর্থ ফেরত, বোনাস, ক্ষমার পরিমাণ, উপহারের পরিমাণ, যদি থাকে, আবেদন করার সময় ফেরতের পরিমাণের সাথে সামঞ্জস্য করা হবে।

প্রোডাক্ট গ্রহনের পর প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি ক্রয়কৃত প্রোডাক্টটির সম্পূর্ণ মূল্য নিচের শর্ত সাপেক্ষে ফেরত পেতে পারেন।

১) ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে complain@baveli.com এ মেইল করতে হবে ।
২) রিফান্ডের ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটির বাক্স সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
৩) আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি Baveli.com-এর অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।

৪) যে সকল প্রোডাক্টের গায়ে মূল্য লেখা থাকে এবং কোনো কারণে Baveli.com মার্চেন্টের মূল্য তার থেকে যদি বেশি থাকে, সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্যের ক্ষেত্রে আপনাকে অতিসত্তর ২৪ ঘন্টার মধ্যে complain@baveli.com এ মেইল করে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে। আপনার কমপ্লেইনটি ঠিক হলে আপনার প্রদানকৃত অতিরিক্ত মূল্য ১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেয়া হবে।
৫) অ্যাডভান্স (বিকাশ/রকেট) পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে ,পণ্য স্টকে না থাকলে অথবা ক্রেতা নিতে ইচ্ছুক না হলে, অর্ডার ক্যানসেল করে যে নাম্বার থেকে অ্যাডভান্স পেমেন্ট করা হয়েছে , সেই নাম্বারেই রিফান্ড করা হবে।

Buy One Get One অফারের ক্ষেত্রে আমাদের রিফান্ড এবং রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয় ।
Buy One Get One অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি প্ৰযোজ্য হবে না ।

বিঃ দ্রঃ

পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন্ট টীম আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই। আপনার যোগাযোগে দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে। রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকাটি ফেরতের মাধ্যম আমাদের জানাতে হবে। আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।

দ্রষ্টব্য

১। প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারনে পন্যের ডেলিভারিতে বিক্রেতার প্রতিশ্রুত ডেলিভারী সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে।

২। অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে Baveli.com আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এক্ষেত্রে অগ্রিম মুল্য প্রদান করা হলে সম্পুর্ন অর্থ যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হবে সেই মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে। কিন্তু প্রোডাক্ট ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার দেয়ার পর আপনি গ্রহণ না করলে উক্ত কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্টটি Baveli.com এ ফেরত আসার পর কুরিয়ার ফি বাদে পন্যের সম্পুর্ন মুল্য ফেরত দেওয়া হবে। এখানে, মোবাইল ব্যাংকিং এর ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭ দিন এবং অনলাইন কার্ড এর ক্ষেত্রে ১০ দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে।

৩। যে সকল প্রোডাক্টের গায়ে মূল্য লেখা থাকে এবং কোনো কারণে Baveli.com এর মার্চেন্টের মূল্য তার থেকে যদি বেশি থাকে, সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্যের ক্ষেত্রে আপনাকে অতিসত্তর ২৪ ঘন্টার মধ্যে complain@baveli.com এ মেইল করে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে। আপনার কমপ্লেইনটি ঠিক হলে আপনার প্রদানকৃত অতিরিক্ত মূল্য ১০ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশের মাধ্যমে ফেরত দেয়া হবে।

 সাধারন কন্ডিশনঃ

যেকোন প্রোডাক্ট এর প্রাইস এবং প্রোডাক্ট টি এভেইলেবল আছে কি না সেটা পুরোপুরি নির্ভর করে প্রোডাক্ট এর স্টক এর ওপর। যদি কোন প্রোডাক্ট বা সার্ভিস এভেইলেবল না থাকে তাহলে Baveli.com এ যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাবে এবং সিমিলার বা অলটারনেটিভ প্রোডাক্ট সাজেস্ট করবে অথবা এডভান্স পেমেন্ট করা থাকলে সেটা রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী রিফান্ড করবে। আমাদের রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে রিফান্ড পলিসি সেকশন দেখে নিতে পারেন।

আমাদের ওয়েবসাইট Baveli.com ভিজিট করার মাধ্যমে বা ওয়েবসাইট থেকে কিছু ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে ব্যাবসার ধরন, প্রাকৃতিক অবস্থা কিংবা বৈশ্বিক অবস্থার, ইনকামিং স্টক বা সোল্ড আউট হবার কারনে অর্ডার প্লেস করার পরও প্রোডাক্ট স্টক না থাকার কারনে কাস্টমারকে সিমিলার কিংবা অল্টারনেটিভ প্রোডাক্ট সাজেস্ট করা হতে পারে অথবা পুরো অর্ডারটিই ক্যান্সেল করা হতে পারে।
আমাদের সাইটের যেকোন প্রোডাক্ট এর প্রাইস কোন প্রকার নোটিফিকেশন ছাড়াই বা বার্তা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। আমরা সর্বাত্মক চেষ্টা করি আমাদের সাইটের প্রাইস গুলো সঠিক রাখতে, কিন্তু সময়ের সাথে সাথে দাম পরিবর্তন হতে পারে। এক্ষেত্রে অর্ডার ডেলিভারিতে পাঠানোর আগেই আপনাকে জানানো হবে এবং আপনি চাইলে অর্ডারটা নিতে পারেন কিংবা ক্যান্সেল ও করতে পারেন। বাভেলি ডট কম যেকোন সময় যেকোন সার্ভিস বা অফার বা ডেলিভারি বন্ধ করা, পরিবর্তন কিংবা পরিবর্ধন করার অধিকার রাখে। বাভেলি ডট কম, আপনি বা অন্য কারো কাছে এসব পরিবর্তনের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেনা।

PRICING:

All prices are listed in Bangladeshi Taka (BDT) and are inclusive of VAT and are listed on the Site by the seller that is selling the product or service. Items in your Shopping Cart will always reflect the most recent price displayed on the item's product detail page. Please note that this price may differ from the price shown for the item when you first placed it in your cart. Placing an item in your cart does not reserve the price shown at that time. It is also possible that an item's price may decrease between the time you place it in your basket and the time you purchase it.

We do not offer price matching for any items sold by any seller on our Site or other websites.

We are determined to provide the most accurate pricing information on the Site to our users; however, errors may still occur, such as cases when the price of an item is not displayed correctly on the Site. As such, we reserve the right to refuse or cancel any order. In the event that an item is mispriced, we may, at our own discretion, either contact you for instructions or cancel your order and notify you of such cancellation. We shall have the right to refuse or cancel any such orders whether or not the order has been confirmed and your prepayment processed. If such a cancellation occurs on your prepaid order, our policies for refund will apply. Please note that Baveli.com posses 100% right on the refund amount. Usually refund amount is calculated based on the customer paid price after deducting any sort of discount and shipping fee.

1. If your product is damaged, defective, incorrect or incomplete at the time of delivery, please raise a return request on Baveli.com app or website. Return request must be raised within 14 days for Baveli.com items, or within 7 days for non-Baveli.com items from the date of delivery.
2. For electronic appliances & mobile phones related issues after usage or after the return policy period, please check if the product is covered under seller warranty or brand warranty. For more information on warranty claims, please view our Warranty Policy.
3. For selected categories, we accept a change of mind. Please refer to the section below on Return Policy per Category for more information.

Valid reasons to return an item

1. Delivered product is damaged (i.e. physically destroyed or broken) / defective (e.g. unable to switch on)
2. Delivered product is incomplete (i.e. has missing items and/or accessories)
3. Delivered product is incorrect (i.e. wrong product/size/colour, fake item, or expired)
4. Delivered product is does not match product description or picture (i.e product not as advertised)
5. Delivered product does not fit. (i.e. size is unsuitable)
6. https://baveli.com/pages/refunds-policy

রিটার্ন পলিসি

• ১. পরিবহনের সময় যদি আপনার আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ/ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল/ঘাটতি হয়, অনুগ্রহ করে প্রাসঙ্গিক রিটার্ন উইন্ডোর ভিতরে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার আইটেমটি আইটেম শ্রেণী এবং শর্তের উপর নির্ভর করে ছাড় বা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য হবে।
• ২. অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু জিনিস ফেরত দেওয়ার যোগ্য নয় যদি জিনিসটি "আর কখনও প্রয়োজন না হয়"।
• ৩. ব্যবহারের পরে গ্যাজেট সংক্রান্ত সমস্যার জন্য আমরা আপনাকে ব্র্যান্ড গ্যারান্টি ফোকাসের দিকে ইঙ্গিত করব (যদি প্রাসঙ্গিক হয়)।
• ৪. অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার রিটার্ন/রিফান্ড দাবির ( যেমন ভিডিও আনবক্সিং, ইনভয়েস গ্রহণ ইত্যাদি) সম্পর্কে যথাযথ ডকুমেন্টেশন এবং প্রমাণ প্রদান করতে আপনার সক্ষম হওয়া উচিত।

আমাদের রয়েছে সহজ শর্তে পণ্য ফেরতের নীতিমালা যা ক্রেতার জন্য স্বস্তিদায়ক। 

• পণ্য কুরিয়ারে দেয়ার আগ মুহূর্ত পর্যন্ত ক্রেতা যে কোন সময় অর্ডার বাতিল করতে পারেন।
• পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যেও ক্রেতা তাঁর পণ্য ফেরত দিতে পারবেন। তবে এ ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য হবে: 
• মোড়ক খোলা যাবে না, এবং স্টিকার ও মার্কিং কোন ভাবে সরানো যাবে না।
• ক্রেতা বাভেলি ডট কম এর সেলারের কাছে পণ্যটি ফেরত পাঠাতে পারবেন, এবং সেখানে যদি যাচাই করে দেখা যায় যে মোড়ক-সহ পণ্যটি অক্ষত আছে তবেই পণ্য ফেরতের প্রক্রিয়া শুরু হবে। 
• পণ্য ফেরত নেওয়ার ৭ দিনের মধ্যে পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।

“শুরু থেকেই পণ্যটি ঠিক ভাবে কাজ করছে না” 

-এই বিষয়টি DOA (Dead on Arrival) হিসেবে গণ্য হবে। পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে ক্রেতাকে DOA-এর বিষয়টি  Baveli.com কে জানাতে হবে। তখন আমরা পণ্যটি ক্রেতার কাছ থেকে নিয়ে আসব এবং পণ্যের মূল্য ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। অতঃপর, অর্ডারটি বাতিল হিসেবে গণ্য হবে। 

“হাতে পাওয়ার ৩ দিন পরে পণ্যটি ঠিক ভাবে কাজ করছে না” 

-এ ক্ষেত্রে বিষয়টি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে। ওয়ারেন্টি দাবি করার জন্য SELLER এর সাথে যোগাযোগ করে পণ্যটির ওয়ারেন্টি ক্লেইম করবেন । যদি বিষয়টি এমন হয় যে পণ্যটি অন্য আরেকটি ডিভাইসের সাথে কাজ করছে না তাহলে সেই পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।

ওয়্যারেন্টি বা গ্যারান্টি

আমরা কোনো প্রতিকৃতি বা গ্যারান্টি দিই না আগ্রহের বিষয়গুলির (উদাহরণস্বরূপ, গুণমান, সম্মান, বিক্রয়যোগ্যতা, এবং আরও অনেক কিছু) যখন আইটেম বা প্রশাসনগুলি বাইরের লোকদের দ্বারা বিক্রি করা হয় তখন সাইটে বিক্রি করার জন্য ঝুঁকে পড়ে৷ আমরা সাইটের কোনো আইটেম বা প্রশাসনের চুক্তি বা অধিগ্রহণকে নিশ্চিতভাবে বা স্পষ্টভাবে জোরদার বা আলিঙ্গন করি না। আমরা কোনো ভুল বা বর্জনের জন্য কোনো বাধ্যবাধকতা স্বীকার করি না, তা নির্বিশেষে নিজের বা বহিরাগতদের সুবিধার জন্যই হোক না কেন।

আমরা আপনার এবং বণিকদের মধ্যে যে কোনো চুক্তির অ-সম্পাদন বা বিরতির জন্য দায়ী নই। আমরা আপনার বা ডিলারদের কার্যকলাপগুলি নিশ্চিত করতে পারি না এবং করতে পারি না কারণ তারা সাইটে বিনিময় শেষ করে। আমাদের সাইটে ঘটছে বিনিময় থেকে উদ্ভূত কোনো বিতর্ক বা দ্বন্দ্বের মধ্যস্থতা বা সমাধান করার প্রয়োজন নেই।

আমাদের সাইট ব্যাতিত কোন বহিরাগতের সাথে আপনার দ্বারা যে কোন বিনিময় বাভেলি ডট কম সমর্থন করে না, আমরা কোনও ডিলার কর্তৃক প্রদত্ত কোনও পণ্য বা প্রশাসনের উপর কোনও অধিকার বা দাবির স্বত্ব অর্জন করি না।। একইভাবে, আপনার এবং বিক্রেতাদের মধ্যে এই ধরনের চুক্তি(গুলি) সম্বন্ধে আমাদের কোনো প্রতিশ্রুতি বা দায়বদ্ধতা নেই৷ পণ্য মজুদের বাইরে থাকা, অ্যাক্সেসযোগ্য না থাকা বা দেরিতে কেনা হওয়ার কারণে অগ্রহণযোগ্য বা বিলম্বিত কার্যকরকরণ, ক্ষতি বা প্রশাসনের বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই।

বিশেষ পরিস্থিতি, টাইপোগ্রাফিক ত্রুটি বা অন্যান্য ব্যাখ্যার কারণে যেকোনো পণ্য বা সাইট সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য ভিত্তিহীন বলে বিবেচিত হতে পারে এবং আপনি স্বীকার করছেন যে এই ধরনের পরিস্থিতিতে বিক্রেতা বা সাইট পূর্ব নোটিশ বা পরবর্তীতে উদ্ভূত কোনও দায় ছাড়াই আপনার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারে। এই ধরনের অনুরোধের জন্য করা যেকোনো প্রিপেমেন্ট আমাদের ডিসকাউন্ট সিস্টেম অনুসারে আপনার জন্য ছাড় করা হবে।

**** আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার অনুরোধ করা পণ্য(গুলি) বা পরিষেবা(গুলি) আপনার অভ্যন্তরীণ/ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য, ব্যবসায়িক পুনঃবিক্রয়ের জন্য নয়। আপনি আমাদেরকে আপনার সুবিধার জন্য যেকোনো আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তার কাছে একটি ঘোষণা এবং বিবৃতি দেওয়ার অনুমতি দিচ্ছেন, সাইটে আপনার অনুরোধের উপরোক্ত কারণটি প্রকাশ করে। বিক্রেতা বা সাইট একটি অনুরোধ জমা দিতে পারে যেখানে মিলের একক ব্যবহারের চেয়ে বেশি পরিমাণ থাকে। এটি একটি একক অনুরোধের মধ্যে অনুরোধ করা আইটেমের সংখ্যা এবং একই ধরণের আইটেমের জন্য একাধিক অনুরোধ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য যেখানে পৃথক অনুরোধে মিলের একক ব্যবহারের চেয়ে বেশি পরিমাণ অন্তর্ভুক্ত থাকে। মিলের পৃথক ব্যবহারের পরিমাণের সীমার একটি পরিসীমা জড়িত যা বিভিন্ন কারণের উপর এবং বিক্রেতার বা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠিত হবে এবং ব্যক্তি থেকে ব্যক্তিতে পরিবর্তিত হতে পারে।

আপনার কাছে জিনিসটি পাঠানোর আগে আপনি বিনামূল্যে আপনার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

যদি আপনার আপত্তি না থাকে, তাহলে মনে রাখবেন যে আমরা একটি সাধারণ পরিবারের চাহিদার সাথে সম্পর্কিত পরিমাণে জিনিসপত্র বিক্রি করি। এটি একটি অনুরোধে অনুরোধ করা আইটেমের সংখ্যা এবং একই ধরণের আইটেমের জন্য একাধিক অনুরোধ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যেখানে পৃথক অনুরোধে একটি সাধারণ পরিবারের ইউনিটের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি যদি আমাদের রিফান্ড নীতি পর্যালোচনা করেন তবে এটি আদর্শ হবে।

আমাদের যেকোন সার্ভিস, প্রোডাক্ট, সফটওয়ার বা সেবা ব্যাবহার কিংবা ক্রয় করার পূর্বে অনুগ্রহপূর্বক এই টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো পড়ে নেয়ার অনুরোধ রইলো। আমাদের সার্ভিস ব্যাবহার করার মানেই হলো আপনি আমাদের টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো পড়ে নিয়েছেন এবং এতে সম্মত আছেন। কিন্তু, আপনি যদি আমাদের টার্মস এবং কন্ডিশন গুলোতে সম্মত না থাকেন, তাহলে আমাদের সার্ভিস ব্যাবহার না করাটাই শ্রেয়। এটি Baveli.com এবং আপনার মধ্যকার End-User লাইসেন্স এগ্রিমেন্ট, যাতে লাইসেন্সর বা আমরা হচ্ছি Baveli.com এবং আপনি হচ্ছেন গ্রাহক কিংবা কাস্টমার।

আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট অথবা আমাদের কাছ থেকে কোন প্রোডাক্ট ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের একজন ইউজার হলেন এবং আমাদের সার্ভিসের সাথে সংযুক্ত হলেন এবং আমাদের “Terms of Service”, “Terms of use” অথবা “Terms” এর সাথে সম্মতি পোষন করলেন। এই টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো সকল ওয়েবসাইট ইউজার, যারা ব্রাউজ করছেন, ভেন্ডর, কাস্টমার, মার্চেন্টস, এফিলিয়েট প্রোগ্রামার এবং/অথবা কন্টেন্ট কন্ট্রিবিউটরদের জন্য প্রযোজ্য।

যেকোন সময় আপনি এই পেজটি ভিজিট করার মাধ্যমে আমাদের আপডেটেড টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো সম্পর্কে পড়তে এবং জানতে পারবেন। তাই, আমাদের টার্মস এন্ড কন্ডিশনের নতুন ফিচার, নতুন যোগ কিংবা নতুন সেকশনে ও আপনি সম্মত আছেন বলে ধরে নেয়া হবে। বেস্ট কাস্টমার সার্ভিস দেয়ার জন্য কিছু কিছু সার্ভিস আছে যেগুলো আমরা প্রোভাইড করলেও কিছু ক্ষেত্রে থার্ড পার্টি সার্ভিস এর সেবা থাকতে পারে। যেসব ক্ষেত্রে আমরা থার্ড পার্টি প্রোভাইডরের লিংক প্রোভাইড করি, সেসব ক্ষেত্রে লিংক প্রবেশের মাধ্যমের আপনি থার্ড পার্টি ওয়েবসাইটে যাবেন, যাদের সাথে আমরা এফিলিয়েটেড না। এসব থার্ডপার্টি ওয়েবসাইট লিংক ব্যাবহার করে সার্ভিস ব্যাবহার গ্রহন করলে, সেক্ষেত্রে কোন সমস্যা হলে সেই দায়ভার বিডিশপের না।

থার্ড পার্টি এই ওয়েবসাইট গুলো থেকে কোন ড্যামেজ প্রোডাক্ট, সার্ভিস, রিসোর্স, কন্টেন্ট কিংবা ট্রাঞ্জেকশন এর মাধ্যমে ক্ষতিগ্রস্থ হলে সেই দায়ভার Baveli.com নিবেনা। থার্ডপার্টি থেকে কোন প্রোডাক্ট নেয়ার আগে কিংবা ট্রানজেকশন করার আগে তাদের পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জেনে নেয়ার পরামর্শ থাকল। থার্ডপার্টি থেকে নেয়া যেকোন প্রোডাক্ট রিলেটেড কমপ্লেইন, ক্লেইম, কিংবা প্রশ্ন থার্ডপার্টিদের কে করতে হবে।

একজন ওয়েবসাইট ইউজার কিংবা ক্রেতা হিসেবে আমাদের কাছ থেকে প্রতিটা অর্ডারে আপনি আপনার সম্পূর্ন সঠিক একাউন্ট ইনফরমেশন আমাদেরকে প্রদান করতে সম্মতি প্রকাশ করছেন। এছাড়া ও ক্রেতা হিসেবে প্রতিনিয়ত আপনি আপনার একাউন্ট ইনফরমেশন, মেইল এড্রেস, কন্টাক্ট নাম্বার এবং পেমেন্ট একাউন্ট ডিটেইলস আপডেট করতে সম্মতি প্রকাশ করছেন, যাতে করে আমরা আপনার ট্রাঞ্জেকশন সম্পন্ন করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করে দ্রুত প্রোডাক্ট বা সেবা প্রদান করতে পারি।
একটা ফোন নাম্বার বা মেইল এড্রেস অথবা একাউন্ট ইনফরমেশন দিয়ে কাস্টমার একাধিক একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করতে পারবেনা। যদি কোনভাবে করতে সক্ষমও হন, আমাদের অফার, ডিস্কাউন্ট, ডিলস, কুপন কিংবা আকস্মিক অফার একের অধিক নিতে পারবেন না এবং সাবমিট করা অর্ডার ক্যান্সেল করা হবে বা বাতিল বলে গন্য হবে।

যেসব কারনে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যাবহারে নিষেধাজ্ঞা রয়েছে, নিম্নে তা বর্ননা করা হলো।

• (ক) অনৈতিক কাজে ব্যাবহার করা।
• (খ) অনৈতিক কাজে কাউকে প্ররোচিত করার জন্য ব্যাবহার করা।
• (গ) যেকোন আন্তর্জাতিক, ফেডারেল, প্রাদেশিক বা জাতীয় প্রবিধান, রুলস, আইন, অথবা স্থানীয় নিয়ম অমান্য করার জন্য ব্যাবহার করা।
• (ঘ) আমাদের বা অন্য কারো মেধা শক্তির অধিকার লঙ্ঘন করার জন্য ব্যাবহার করা।
• (ঙ) লিঙ্গ, যৌন প্রবণতা, ধর্ম, জাতি, বয়স, জাতীয় উৎপত্তি, বা অক্ষমতার উপর ভিত্তি করে হয়রানি, অপব্যবহার, অপমান, ক্ষতি, বদনাম, অপবাদ, অসম্মান বা ভয় দেখানোর জন্য ব্যাবহার করা।
• (চ) ভুল বা মিথ্যে তথ্য সরবরাহের জন্য।
• (ছ) ভাইরাস কিংবা মালিশয়াস কোড আপলোড করা যা সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্ষমতায় ব্যাঘাত ঘটাবে এবং যার জন্য অন্যরা ক্ষতিগ্রস্ত হবে এমন কাজে ব্যাবহার করা।
• (জ) অন্যদের পার্সোনাল ইনফরমেশন বের করার জন্য ব্যাবহার করা।
• (ঝ) স্প্যাম, ফিশ, ফার্ম, প্রিটেক্সট, স্পাইডার, ক্রল, বা স্ক্র্যাপ এর মত নিষিদ্ধ কাজে ব্যাবহার করার জন্য।
• (ঞ) কোন অশ্লীল বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যাবহার করলে।
• (চ) সার্ভিস বা ওয়েবসাইট সংশ্লিষ্ট অথবা ইন্টারনেট সিকিউরিটি বৈশিষ্টে হস্তক্ষেপ করা বা বাধা দেওয়া।

এই নিষিদ্ধ কাজগুলো করার কারনে আমরা আপনার সার্ভিস ইউজেস কিংবা একাউন্ট টার্মিনেট করার অধিকার রাখি। 

অনাকাঙ্ক্ষিতভাবে আমাদের ওয়েবসাইটে এমন কিছু প্রোডাক্ট বা সার্ভিস সম্পর্কে ভুল তথ্য থাকতে পারে। যেমন, টাইপিং ভুল, ভুল ইনফরমেশন অথবা ত্রুটি, যা যেকোন প্রোডাক্ট এর বিস্তারিত, মূল্য, প্রমোশন, অফার বা প্রোডাক্ট ডেলিভারি চার্জ কিংবা প্রোডাক্ট স্টক সম্পর্কে হতে পারে। তাই পূর্ব ঘোষনা ছাড়াই এধরনের ভুল ইনফরেশন কারেক্ট করার বা প্রয়োজনে পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের রয়েছে। ভুলে কোন প্রোডাক্ট এর দাম অস্বাভাবিকভাবে কমে গেলে বা বৃদ্ধি পেলে এবং সেই প্রোডাক্ট এর অর্ডার করলেও সেই অর্ডার ক্যান্সেল করা হতে পারে। যেমন ১০০০ টাকার প্রোডাক্টের প্রাইস যদি ভুলে ১০.০০ বা ১০০০০ হয়ে যায় এমন ক্ষেত্রে পেমেন্ট করা অর্ডারও ক্যান্সেল করে রিফান্ড করা হতে পারে।

কুপন কোড, প্রমো কোড, ডিস্কাউন্ট অফার, বা সাইনআপ অফার মুলত প্রোডাক্ট এর সাধারন প্রাইস কে কমিয়ে দেয়। ডিসকাউন্ট কুপন, গিফট কার্ড এর অর্ডার সাকসেস হবার পর সেটা আর রিফান্ড, রিটার্ন অথবা এক্সেঞ্জ হবেনা। এই পলিসি অনুযায়ী সেইম ফোন নাম্বার বা মেইল এড্রেস দিয়ে ক্রিয়েট করা কোন কাস্টমার একের অধিকবার ডিস্কাউন্ট বা অফার নিতে পারবেন না। প্রমোশনাল এসএমএস কিংবা অফারের ব্যানারের কন্টেন্টে শুধুমাত্র অফারের মেইন কন্টেন্ট লিখা থাকবে, বিস্তারিত টার্মস এবং কন্ডিশুন গুলো ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকে, তাই অফার নেয়ার আগে টার্মস গুলো দেখ নেয়ার সুযোগ রয়েছে। বাভেলি ডট কম কোন প্রকার পূর্ব অবগতি ছাড়াই যেকোন অফার যেকোন সময় সংশোধন, পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বাভেলি ডট কম সব সময়ই অরিজিনাল এবং অথেনটিক প্রোডাক্ট বিক্রয় করে। তাই, যেকোন প্রোডাক্ট অথরাইজড ভেন্ডর থেকে রিসিভ করে ডেলিভারির আগে কোয়ালিটি চেক করা হয়। তাই, কোন প্রোডাক্ট এর কোয়ালিটি চেক করার পর প্রোডাক্ট এ কোন সমস্যা থাকলে Baveli.com সেই অর্ডার ক্যান্সেল করার অধিকার রাখে। কারন, আমরা চেষ্টা করছি আমাদের গ্রাহকদেরকে বেস্ট শপিং এক্সপেরিয়েন্স প্রদান করার। এছাড়া ও কোন প্রোডাক্ট স্টক না থাকলে কিংবা স্টক আউট হয়ে গেলেও Baveli.com সেই অর্ডার টি ক্যান্সেল করার অধিকার রাখে। কারন, কিছু কিছু কারনে প্রোডাক্ট স্টক আগে থেকে বোঝা যায়না। যেমন, অপ্রত্যাশিত ইনভেন্টরি সমস্যা, ওয়েবসাইট ম্যানেজমেন্ট সমস্যা, ভেন্ডর স্টক আপডেট সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত অন্য কোন সমস্যা বা হঠাত কোন প্রোডাক্ট এর চাহিদা বেড়ে গিয়ে স্টক আউট হয়ে গেলে এবং কোন অতিরিক্ত অর্ডার থাকলে তা ক্যান্সেল এবং রিফান্ড করা হতে পারে।

অর্ডার স্টক প্রাপ্যতা সাপেক্ষে. স্টক নিয়ে কোনো সমস্যা হলে অর্ডারটি যেকোনো সময় বাতিল করা যেতে পারে, যে কোনো সময়কাল নির্বিশেষে।

i) ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে বিক্রেতার পন্যের উপর এবং কুরিয়ার এর নীতির উপরে নির্ভর করে।

ii) হোম ডেলিভারির করা হবে কুরিয়ার এবং বিক্রেতাদের ডেলিভারি নীতির সাপেক্ষে।

iii) গ্রাহকের অবহেলার কারণে বা গ্রাহকের পক্ষ থেকে অন্য কোনো কারণে কোনো ডেলিভারি ব্যর্থ হলে গ্রাহক রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ এবং সেইসাথে পুনঃডেলিভারি চার্জ দিতে বাধ্য।

সমস্ত খরচ বাংলাদেশী টাকায় (BDT) লিপিবদ্ধ করা হয় এবং ভ্যাট সহ এবং বিক্রেতা সাইটে বিক্রি হওয়া আইটেম বা পরিষেবা রেকর্ড করছেন। আপনার শপিং কার্টের আইটেমগুলি আইটেমের বিশদ পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত সর্বশেষ মূল্যের সাথে ধারাবাহিকভাবে প্রতিফলিত হবে। আপনি যদি আপনার কার্টে কোনও আইটেম যোগ করেন, তবে পরে দাম পরিবর্তন হতে পারে। আপনার কার্টে কোনও আইটেম রাখলে এবং তারপরে এটি প্রদর্শন করলে তার দাম সংরক্ষণ করা হয় না। এটিও সম্ভব যে কোনও আইটেমের দাম আপনার কার্টে রাখার সময় এবং ক্রয়ের সময়ের মধ্যে হ্রাস বা বৃদ্ধি পেতে পারে।

আমরা আমাদের সাইট বা অ্যাপে কোনও ব্যবসায়ীর দ্বারা বিক্রি হওয়া কোনও আইটেমের জন্য মূল্য সমন্বয় অফার করি না।

আমরা আমাদের গ্রাহককে সবচেয়ে সঠিক মূল্য নির্ধারণের তথ্য সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে, কখনও কখনও ত্রুটি দেখা দিতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, এমন পরিস্থিতিতে যেখানে কোনও আইটেমের দাম সাইটে কার্যকরভাবে প্রদর্শিত হয় না। সেই ক্ষমতায়, আমরা কোনও অনুরোধ না করার বা কোনও আইটেম বাদ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি কোনও আইটেমের দাম ভুলভাবে নির্ধারণ করা হয়, তবে আমরা, আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, হয় নির্দেশনার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি অথবা আপনার অনুরোধটি বাদ দিতে পারি এবং আপনাকে এটি বাদ দেওয়ার পরামর্শ দিতে পারি। অনুরোধটি নিশ্চিত হয়ে গেলে এবং আপনার প্রিপেমেন্ট প্রক্রিয়া করা হয়ে গেলেও আমরা এই ধরনের কোনও অনুরোধ না করার বা বাদ দেওয়ার বিকল্প সংরক্ষণ করি। আপনার প্রিপেইড অনুরোধে যদি এই ধরনের প্রত্যাহার ঘটে, তাহলে ছাড়ের জন্য আমাদের পদ্ধতি প্রযোজ্য হবে। যদি কোনও বড় সমস্যা না থাকে, তাহলে দয়া করে মনে রাখবেন যে, Baveli.com ছাড়ের ১০০% অধিকার সংরক্ষণ করে। সাধারণত, ছাড়ের পরিমাণ বিক্রেতা দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং কোনও মার্কডাউন এবং ডেলিভারি চার্জ কেটে নেওয়ার পরে খরচের উপর ভিত্তি করে।

ক্রেডিট বা চেক কার্ডের মাধ্যমে কোনও চাঁদাবাজি এড়াতে, আমরা আপনার কিস্তির বিবরণের অনুমোদন নেওয়ার এবং আপনার কাছে পণ্য সরবরাহ করার আগে আমাদের দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় কর্তৃত্ব বজায় রাখি। এই নিশ্চিতকরণের জন্য চরিত্রের অবস্থা, বসবাসের স্থান বা ব্যাংকিং ডেটা পরীক্ষা নেওয়া যেতে পারে। এই ধরনের অনুরোধের পরে কোনও উত্তর না দিলে স্বাভাবিকভাবেই যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে অনুরোধটি মুছে ফেলা হবে। আমরা এমন একটি অনুরোধের সাথে পুনর্মিলন করার জন্য প্রয়োজনীয় কর্তৃত্ব বজায় রাখি যার জন্য আমরা পূর্ব নোটিশ বা পরবর্তী কোনও আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়াই ব্যাংকিং উপকরণের প্রতারণামূলক ব্যবহারের ঝুঁকি ধরে নিই।

যদি কোনও পণ্যের মূল্য নির্ধারণে কোনও ত্রুটি পাওয়া যায় (উদাহরণস্বরূপ, MRP-এর চেয়ে বেশি বা MRP-এর চেয়ে কম দাম) এবং গ্রাহক কর্তৃক অবহিত হওয়ার পরেও যদি বিক্রেতা ভুল দামে পণ্য সরবরাহ করে এবং বিক্রেতা কোনও ব্যবস্থা না নেয়, তাহলে বিক্রেতাই এর জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকবেন।

আমাদের সমস্ত পণ্য Baveli.com-এর মাধ্যমে অনলাইনে পাওয়া যায়। পণ্যের পরিমাণ সীমিত হতে পারে, তাই, ফেরত এবং বিনিময় শুধুমাত্র আমাদের ফেরত নীতি অনুসারে প্রক্রিয়া করা হবে।

Baveli.com সাইটে সমস্ত পণ্যের রঙ, আকার বা অন্য কোনও পরিবর্তন সঠিকভাবে প্রদর্শন বা বর্ণনা করার এবং নির্বাচনের বিকল্পগুলি প্রদান করার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে। তদুপরি, ব্যবহারকারীর ডিভাইস সেটিংস, ডিভাইস মডেল, OS অঞ্চল বা রঙের ক্রমাঙ্কনের কারণে পণ্যের রঙ বা আকার ভিন্ন দেখাতে পারে। অতএব, Baveli.com গ্যারান্টি দিতে পারে না যে পণ্যটি সাইটে দেখানো পণ্যের চিত্রের মতোই দেখাবে। যদি কোনও পণ্য ওয়েবসাইটের বর্ণনার সাথে না মেলে, তাহলে আপনি আমাদের ফেরত এবং প্রতিস্থাপন নীতি অনুসারে পণ্যটি অব্যবহৃত অবস্থায় ফেরত দিতে পারেন। এছাড়াও, আমরা যেকোনো পণ্যের স্টক সীমিত করার, মূল্য বা বিবরণ বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

Please read these conditions carefully before placing an order for any products with the Sellers (“We” or “Our” or “Us”, wherever applicable) on the Site. These conditions signify your agreement to be bound by these conditions.

This section deals with conditions relating to the sale of products or services on the Site.

You shall be responsible for payment of all fees/costs/charges associated with the purchase of products from the Site and you agree to bear any and all applicable taxes as per prevailing law.

• Stock availability: The orders are subject to availability of stock.


• Delivery Timeline: The delivery might take longer than usual timeframe/line to be followed by Baveli.com
  Delivery might be delayed due to force majeure event which includes, but not limited to, political unrest, political event, national/public holidays,etc


• Cancellation: Baveli.com retains unqualified right to cancel any order at its sole discretion prior to dispatch and for any reason which may include, but not limited to, the product being mispriced, out of stock, expired, defective, malfunctioned, and containing incorrect information or description arising out of technical or typographical error or for any other reason.

 

You confirm that the product(s) or service(s) ordered by you are purchased for your internal / personal consumption and not for commercial re-sale. You authorize us to declare and provide declaration to any governmental authority on your behalf stating the aforesaid purpose for your orders on the Site. The Seller or the Site may cancel an order wherein the quantities exceed the typical individual consumption. This applies both to the number of products ordered within a single order and the placing of several orders for the same product where the individual orders comprise a quantity that exceeds the typical individual consumption. What comprises a typical individual's consumption quantity limit shall be based on various factors and at the sole discretion of the Seller or ours and may vary from individual to individual.

You may cancel your order at no cost any time before the item is dispatched to you.

Please note that we sell products only in quantities which correspond to the typical needs of an average household. This applies both to the number of products ordered within a single order and the placing of several orders for the same product where the individual orders comprise a quantity typical for a normal household.